La Florăria BUJOR, fiecare buchet și aranjament floral este creat pentru a impresiona. Punem accent pe ambalarea și personalizarea florilor cu amprenta BUJOR și ne asigurăm că fiecare produs care pleacă din locațiile noastre respectă standardele brandului pe care îl dezvoltăm de aproape 5 ani. Ne dorim ca fiecare comandă să ofere o experiență memorabilă, de la alegerea florilor până la momentul livrării.
Prospețimea și modul în care florile ajung la destinatar sunt importante pentru noi. De aceea, avem propria echipă de curieri, astfel încât fiecare buchet sau aranjament floral să fie transportat în cele mai bune condiții și să impresioneze încă din primul moment. Vei primi un link de urmărire generat automat de aplicația noastră atunci când florile se îndreaptă către destinație.
La Florăria BUJOR, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de experiența sa. Folosim doar flori proaspete și realizăm fiecare aranjament cu aceeași atenție și grijă pe care am avea-o pentru mama, soția, iubita sau cea mai bună prietenă a noastră. Dacă produsul primit nu rămâne proaspăt cel puțin 7 zile, îți înlocuim produsul fără costuri suplimentare.
Dacă produsul comandat nu corespunde standardelor Florăriei BUJOR, ne poți contacta, iar echipa noastră va găsi rapid cea mai potrivită soluție pentru tine. Te rugăm să ne contactezi pe orice rețea de socializare, aceasta fiind cea mai rapidă metodă. Ne poți contacta și telefonic, în locația din care ai cumpărat sau primit buchetul sau aranjamentul floral, iar în final prin email, la adresa: [email protected]
În situațiile justificate, putem oferi: înlocuirea produsului, returnarea contravalorii achitate sau posibilitatea păstrării produsului deja livrat, în funcție de situație.
Pentru soluționarea unei sesizări, este necesar să ne contactezi în maximum 7 zile calendaristice de la livrare și să ne oferi detalii legate de problema întâmpinată. Solicitările sunt analizate individual și soluționate într-un timp cât mai scurt.
Produsele neperisabile, precum accesoriile sau obiectele decorative, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, conform paginii de termeni și condiții afișate pe site.
Comenzile nu mai pot fi anulate sau returnate atunci când buchetul sau aranjamentul floral a fost deja realizat, personalizat ori pregătit pentru livrare. De asemenea, nu putem accepta anularea comenzii cu câteva ore înainte de livrare dacă produsul există deja fizic într-una dintre locațiile noastre și a fost realizat special pentru tine.
Daca produsul este personalizat in standardele florariei, acesta nu poate fi returnat daca una sau mai multe flori nu se regasesc in buchet iar clientul a confirmat ca acestea pot fi inlocuite.
De asemenea, un produs nu poate fi returnat pe baza unor criterii ce țin de preferințe estetice personale sau de aprecierea subiectivă a aspectului floral, atât timp cât acesta respectă descrierea, dimensiunea, cromatica și standardele de realizare ale Florăriei BUJOR.
